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미니소의 이유 있는 돌풍
평점 8 / 누적 226   |   조회수 1,568  |   작성일 2018-02-22


중국 생활용품업체 ‘미니소’의 돌풍이 무섭다. 2013년 9월 중국 광저우 1호점을 시작으로 현재 전 세계 60개국 2,000여 개 점포로 빠르게 확산하고 있으며 없는 것을 찾는 게 빠를 정도로 수만 개의 생활용품을 보유하고 있는 이 곳은 일본 디자이너 미야케 준야와 중국 기업가 예궈푸 회장이 공동으로 설립한 브랜드다. 일각에선 미니소의 제품이 가격 대비 질이 무척 훌륭하다며 ‘대륙의 실수’가 아니냐는 우스갯소리가 나오고 있을 정도다. 미니소는 재작년 8월 국내에 첫 매장을 열었고 다이소 못지않은 인기를 끌며 현재 50여 개로 매장 수가 늘었다. 2020년까지 전 세계 6,000개 지점 오픈을 목표로 무섭게 성장하고 있는 중국 브랜드 미니소. 이 회사가 이토록 급성장하는 이유는 무엇일까.


① 발로 뛰는 CEO, 발로 뛰는 직원

첫 번째 비결은 미니소 CEO와 직원들의 발로 뛰는 경영이다. 실제로 미니소 창업 전, 예궈푸 회장은 사업 모델을 구상하고자 세계 곳곳을 여행했다. 일본의 100엔 상점부터 미국의 아마존, 유럽의 이케아 등 다양한 사업 모델을 직접 보고 들은 그는 여행을 마친 뒤 2가지 결론을 내렸다. 소비자들의 눈이 높아졌다는 것, 그리고 단순한 것을 선호한다는 것이 그것이다. 이 결론을 가지고 만들어진 브랜드가 바로 미니소다. 미니소 제품의 특징은 단순하다는 것이다. 색깔도 디자인도 모두 최소화하고 꼭 필요한 기능만 물건에 담는다. 가격도 10~29위안(1,650~4,790원) 정도로 저렴하다. 또한 새로운 제품을 개발할 때에는 본사 직원들이 세계 유명 도시로 파견돼 트렌드를 파악한다. 정기적으로 해외에 파견되다 보니 트렌드를 놓칠 틈이 없다.


② 단품 대량 주문으로 생산 원가 최소화

미니소의 가장 큰 경쟁력인 저렴한 가격을 가능케 하는 원동력은 유통 구조를 획기적으로 개선했기 때문이다. 미니소는 단품을 대량으로 주문 생산하는 방식으로 생산 원가를 낮춘다. 또 중간 거래상을 없애고 중앙 창고에서 물품을 직접 배송하는 시스템을 도입했다. 그리고 꼼수를 쓰지 않는다. 지출액 대비 이익을 늘리려 질 낮은 원자재를 쓰는 등의 방식을 취하지 않는다는 것이다. 대신 전체 매출액 중 8%의 이익만 챙기는 고정 이익률 전략, 즉 욕심 부리지 않는 전략으로 제품의 가격은 낮추면서 품질은 보장한다.


③ 두 손가락 법칙으로 소비자 만족도 극대화

미니소의 또 다른 특징 중 하나는 오프라인 매장만 고집한다는 것이다. 이는 예궈푸 회장의 경영 철학이 반영된 것인데, 그는 오프라인 매장을 잘 디자인한다면 온라인에서는 느낄 수 없는 구매 체험을 가능하게 할 수 있다고 믿는다. 실제 소비자의 구매 체험 만족도를 극대화하기 위해 미니소는 매장 전면을 개방해 소비자가 부담 없이 매장을 구경할 수 있게 했고, 매장 내에는 판촉직원을 따로 두지 않아 소비자를 심적으로 편안하게 한다. 아울러 미니소는 ‘두 손가락 법칙’이라 불리는 진열 방식을 사용하는 것으로 유명한데, 이는 상품을 진열할 때 상품과 상품 사이에 두 손가락이 들어갈 정도로 틈을 줘 소비자에게 안정감을 준다.


이창원 기자

#미니소 #예궈푸 #두손가락 법칙

현장중심경영#원가절감#고객분석 11명

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