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온리 온라인(only-online)이 확대되는 이유
평점 9 / 누적 180   |   조회수 700  |   작성일 2018-04-03

지난해 온라인쇼핑 거래액은 78조 원대로 전년 대비 19% 상승했다. 온라인쇼핑 거래 규모는 2015년 50조 원을 넘어섰으며 2016년에는 64조 9,134억 원을 기록하는 등 매년 17~20%씩 고성장을 거듭하고 있다. 소비자 트렌드에 맞추어 기업 역시 온라인 판매를 늘리고 있는 모습이다. 특히 주로 젊은 층을 대상으로 하는 패션·뷰티 업계는 온라인에서만 구매할 수 있는 제품을 잇달아 내놓고 있다.


① 높은 가성비 실현

온라인 전용 제품이 늘어나는 첫 번째 이유는 제품 판매에 필요한 비용이 낮아져 가성비(‘가격 대비 성능’의 줄임말. 소비자가 지불한 가격에 비해 제품 성능이나 품질이 소비자에게 얼마나 큰 효용을 주는지를 나타냄)가 높아지기 때문이다. 온라인 제품은 유동인구가 많은 곳에 매장을 열 필요가 없기 때문에 임대료 등 오프라인 매장 유지 비용을 감당할 필요가 없다. 인건비도 획기적으로 줄일 수 있다. 여러 단계에 걸친 유통 비용을 줄일 수 있음은 물론이다. 또한 오프라인에서도 판매하는 제품을 온라인에 더 싸게 판매할 경우 오프라인 제품의 판매량이 감소하기 때문에 ‘온라인에서만’ 내놓는다.


② 기존 고객에게는 브랜드 충성도, 신규 고객에게는 브랜드 홍보 효과

두 번째로 온라인 매장의 주요 고객인 젊은 세대의 브랜드 충성도를 높일 수 있다. 젊은 층은 구매하는 제품 브랜드가 ‘얼마나 새롭고 신선한지’를 구매 기준에 포함시키기 때문이다. 온라인 전용 브랜드로 기업은 얼마든지 새로운 이미지를 유지할 수 있다. 또한 거액의 마케팅 비용을 소모하지 않고도 새로운 소비자층을 만들어낸다. 홈페이지 내에서 브랜드를 홍보할 수 있기 때문이다. 온라인에서 형성된 소비자층에서 브랜드 인지도가 상승할 경우 장기적으로 오프라인 매출 상승 효과도 노릴 수 있다.


③ 제품의 테스트베드 역할

온라인 전용 판매는 제품을 본격적으로 출시하기 이전 시장 반응을 살피는 테스트베드, 즉 새로운 제품이나 서비스의 성능 및 효과를 시험할 수 있는 환경의 역할을 한다. 적은 비용으로 제품을 판매한 다음 소비자의 반응에 따라 제품 생산 확대·축소 여부를 결정하는 것이다. 금강제화는 지난 2015년 트리텍스(Tri-Tex) 소재 신발을 온라인 전용 상품으로 출시한지 6개월 만에 9,000켤레를 팔아 치웠다. 시장에서 긍정적 반응이 오자 금강제화는 이듬해 트리텍스 소재 신발을 30% 가량 확대했다.


이창원 기자

*특히 중소기업은 온라인으로 승부하는 것이 유리하다.

유통전략#온라인쇼핑몰 4명

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