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18년 연속 흑자를 내는 온라인 쇼핑, 오케이몰의 비결
평점 9 / 누적 240   |   조회수 1,229  |   작성일 2018-05-04

온라인쇼핑몰 오케이몰에 접속하면 큼지막한 주황색 박스가 눈에 띈다. 연·월·시 단위로 오케이몰의 매출액을 정리해놓은 박스다. 그만큼 회사의 매출과 성장세에 자신이 있다는 얘기다. 실제로 오케이몰은 출혈 경쟁이 극심한 온라인 쇼핑 시장에서 18년 연속 흑자행진을 이어가고 있다. 2010년 이후 영업이익률은 연평균 11%에 달할 정도로 내실도 탄탄한 기업이다. 적자투성이인 기업이 만연한 온라인 쇼핑 시장에서 어떻게 오케이몰은 안정적인 성장세를 유지할 수 있을까.


직매입 형태로 오케이몰만의 경쟁력 개발

오케이몰에서 판매되는 제품은 모두 오케이몰이 직매입한 제품들이다. 옥션·G마켓·11번가 등 온라인 쇼핑몰 강자들이 모두 오픈마켓 쇼핑몰(판매자가 직접 상품을 등록해 판매할 수 있도록 한 전자상거래 사이트)을 지향하는 것과 다른 지점이다. 직매입의 장점은 전문 MD가 소싱한 제품들을 정품 보장할 수 있다는 점이다. 재고 부담이 있지만 3+1등 다양한 행사로 물류 순환 속도가 빠르기 때문에 비용을 최소화 할 수 있었다.


오프라인 매장 없애고 온라인에 집중

오케이몰은 지난 2015년 동대문점을 마지막으로 모든 오프라인 매장의 문을 닫았다. 나름대로 잘나가던 오프라인 사업을 철수한 것은 온라인 사업에 전사적 역량을 쏟아 붓기 위해서다. 오프라인 매장은 아웃도어 중심으로 운영되는 점도 부담이 됐다. 신발, 의류, 패션잡화에 이르기까지 다양한 제품군을 취급하는 오케이몰의 온라인 브랜드 가치에 역행하는 측면이 있었기 때문이다.


할인쿠폰, 적립금 남발하지 않고 온라인 쇼핑 기본에 충실

매출과 영업이익률이 모두 상승세를 보이는 것은 오케이몰이 제살 깎아먹기 전략을 사용하지 않기 때문이다. 장성덕 오케이몰 대표는 “고객을 유혹하는 할인쿠폰, 적립금은 일시적으로 소비자를 끌어들일 수 있지만, 중단할 경우 대규모 이탈이 일어난다”고 말했다. 대신 장 대표는 물류 시스템 확충에 노력했다. 온라인 쇼핑은 ‘빠르고 간편’하기 때문에 사람들이 찾는데 온라인 쇼핑의 장점을 물류 시스템 선진화로 더욱 강화할 수 있을 것이라 보았기 때문이다. 개선을 거듭한 결과, 오케이몰에서 물품을 주문하면 포장까지 단 20분이면 전 과정이 완료될 만큼 자동화에 성공했다. 이는 고객 만족도를 높여 매출 상승을 견인하는 또 다른 요인이 되었다. 끊임없이 고객의 욕구에 부응하려는 노력을 지속해온 결과이다.


서근주 기자

#오케이몰 #직매입 #MD

온라인쇼핑몰#유통전략#차별화전략#기본충실 3명

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